Código de Conduta e Integridade

Clientes

Os clientes são a razão da nossa existência. É por eles que trabalhamos, sempre visando oferecer nossos serviços de transporte com segurança e qualidade.
O compromisso com a satisfação de nossos clientes deve refletir-se na busca por soluções que atendam as suas necessidades, alinhadas com a missão da empresa.
As relações com os clientes serão norteadas pela lei, pela honestidade, pelo respeito e pelo atendimento com cortesia e eficiência, oferecendo informações claras, precisas e transparentes.
A Império procura manter a fidelidade dos seus clientes, através da qualidade dos serviços prestados.

Observe os mais elevados padrões de honestidade e integridade em todos os contatos com administradores e funcionários. Abstenha-se de manifestar opinião sobre atos ou atitudes de funcionários ou de fazer comentários de natureza pessoal.
Observe sempre os mais elevados princípios éticos, cumprindo e respeitando os requisitos regulamentares, leis e normas vigentes.

Ter conduta ética condizente com as responsabilidades do cargo e função que exerce.
Os colaboradores não devem ter atitudes que descriminem as pessoas com quem mantemos contato profissional, em função de cor, sexo, religião, origem, classe social, idade ou incapacidade física.
Não usar para fins particulares, ou repassar a terceiros, tecnologias, metodologias e outras informações de propriedade da empresa ou por ela desenvolvidas ou obtidas.
As relações no ambiente de trabalho devem pautar-se pela cortesia e respeito. Colaborar para que predomine o espírito de equipe, a lealdade, a confiança, a conduta compatível com os valores da empresa e a busca por resultados.
Todos devem se engajar na manutenção da imagem que possuímos junto ao público: honestidade, integridade, seriedade, solidez, confiabilidade, cordialidade e responsabilidade, contribuindo para o fortalecimento de uma imagem de seriedade ao setor.
O cumprimento das leis trabalhistas e das normas de segurança do trabalho.

A competividade deve ocorrer de forma justa e leal, baseada em princípios éticos, seguindo as normas e legislações aplicáveis, jamais utilizando palavras, gestos ou atitudes difamatórias.
Utilizar apenas meios legais para obter dados da concorrência, através das trocas diretas e indiretas, mantendo sigilo para com as informações obtidas, respeitando, assim, a confidencialidade das mesmas.
Proteger as informações sigilosas de propriedade desta empresa, somente fornecendo-as para os concorrentes mediante aprovação formal da gerência.
Não divulgar assuntos que constituam o diferencial estratégico da Empresa, tais como, políticas de preços, termos de contratos, custos, tecnologias, desenvolvimento de novos serviços e pesquisas de mercado.